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O que é atendimento por Conexão Online (Remota)
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Para resolver determinados tipos de problemas ou até mesmo para agilizar seu atendimento, o técnico poderá utilizar um software que lhe possibilite acesso a seu computador via internet.
Através deste software o Técnico será capaz de Visualizar, Configurar e Executar os procedimentos necessários para solucionar as dúvidas e problemas por você nos reportados.
Através deste software o Técnico será capaz de Visualizar, Configurar e Executar os procedimentos necessários para solucionar as dúvidas e problemas por você nos reportados.
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Informações Importantes:
Informações Importantes:
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- O Técnico só terá acesso ao seu computador se Voce Permitir (veja o procedimento).
- Após a sua Autorização só o Técnico que forneceu o código terá acesso ao seu computador.
- Após a sua Autorização só o Técnico que forneceu o código terá acesso ao seu computador.
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Não há perigo de invasão por outra pessoa.
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- Voce poderá acompanhar os procedimentos do técnico pela tela do seu computador e fazer perguntas durante por telefone, durante a execução (o Telefone continuará ativo).
- Voce poderá acompanhar os procedimentos do técnico pela tela do seu computador e fazer perguntas durante por telefone, durante a execução (o Telefone continuará ativo).
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- Após o técnico ter terminado o procedimento e encerrado a conexão,
- Após o técnico ter terminado o procedimento e encerrado a conexão,
ninguém consegue ativá-la.
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- Para reiniciar uma conexão online o técnico deverá fornecer um novo código e voce deverá permitir novamente.
- Para reiniciar uma conexão online o técnico deverá fornecer um novo código e voce deverá permitir novamente.
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- Nossos técnicos estão orientados a não acessar, copiar ou transferir pastas ou arquivos, sem sua autorização.
- Nossos técnicos estão orientados a não acessar, copiar ou transferir pastas ou arquivos, sem sua autorização.
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- Todo o procedimento é monitorado e avaliado pelos Supervisores.
- Todo o procedimento é monitorado e avaliado pelos Supervisores.
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Atenção: Serviço indisponível no momento
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